您现在的位置: 精品资料网 >> 人力资源 >> 绩效考核 >> 资料信息

卓越绩效模式理论与实践课程(PPT 117页)

所属分类:
绩效考核
文件大小:
10864 KB
下载地址:
相关资料:
卓越绩效模式
卓越绩效模式理论与实践课程(PPT 117页)内容简介
质量和经营
卓越绩效模式概述
卓越绩效模式之道
卓越绩效评价准则详解
卓越绩效评价系统
申奖流程及注意事项
卓越绩效模式理论与实践
培训提纲
ISO9000对质量的定义
质量概念的演进
质量发展历程
法国电信/沃达丰/英国电信对供方的质量审核
深入理解质量
质量知识的各个层次
全球较有影响的卓越绩效模式
美国波多里奇奖
美国企业获奖情况
对比
卓越绩效模式在全球
卓越绩效模式在中国
卓越绩效评价准则(GBT19580)
广东省政府质量奖
卓越绩效模式在深圳
卓越绩效模式的特点
评审方法
核心价值
1、远见卓识的领导
2、以顾客为导向追求卓越
3、培育学习型的组织和个人
4、尊重员工和合作伙伴
5、快速反应和灵活性
6、关注未来
7、管理创新
8、基于事实的管理
9、社会责任和公民义务
10、重在结果及创造价值
11、系统的观点
条款的分类
条款的层次
条款的特征
分值分配
GB/T19580和GB/Z19579的结构
组织概述
4.1领导(110分)
使命、愿景和价值观
案例:使命、愿景和价值观示例
企业文化的三重结构
4.1领导
品牌规划(BrandPlan)
经营风险
某司年公益支持重点领域
“领导”类目系统理解
4.2战略(90分)
4.2战略
某企业战略目标
战略流程
环境分析
SWOT分析
SWOT分析和战略方案矩阵
某司SWOT分析和战略方案矩阵
“战略”类目系统理解
4.3顾客与市场(90分)
4.3顾客与市场
市场的演变过程
营销理论的演变过程
“顾客与市场”类目系统理解
4.4资源(130分)
4.4资源
“人力资源”的系统理解
4.5过程管理
过程(流程)的概念
体系—流程—文件
过程、流程(程序)和系统
流程的分类
价值创造过程与支持过程
“过程设计”实施步骤
过程改进的类型、方式、思维及通用步骤
“过程管理”类目的系统理解
4.6测量、分析与改进(80分)
4.6测量、分析与改进
某公司关键绩效指标测量系统
多种改进方式的并行推进
“测量、分析与改进”类目的系统理解
4.7经营结果(400分)
4.7经营结果
“经营结果”类目的系统理解
评分的原则
评分的结构
过程类目(1~6)的评分
过程评分指南
结果类目(7)的评分
结果评分指南
总分的意义
案例
申奖流程
企业如何对待卓越绩效模式
培训合影:

..............................