跨部门沟通技巧(PPT 64页)

模块一：跨部门沟通的重要意义
模块二：认识沟通
模块三：跨部门沟通中障碍及原因
模块四：跨部门沟通的解决之道
模块五：如何与不同类型的人沟通
模块六：如何做好跨部门的会议沟通
跨部门沟通
课程内容：
一、跨部门沟通的重要意义
什么是跨部门沟通？
沟通能力强的人更善于管理
你是怎样与别人沟通的？
跨部门沟通的重要性
组织的“冰山原理”
组织管理中的沟通成本
结论——
二、认识沟通
沟通过程模式及要素
沟通过程中的要素
为何沟而不通？
三、跨部门沟通中障碍及原因
五、跨部门沟通的解决之道
个人提高沟通技能
沟通的三种方式
语言沟通与非语言的比较
沟通的三个重要要素？
沟通的障碍——
练习
你看到了什么？
信任是沟通的基础
演练——
最重要的几个字
沟通的对象、形式和渠道
推销建议
提问与断言
组织结构、流程梳理与再造
整合目标并建立共同目标
营造良好的沟通文化氛围
跨部门沟通中的要点
五、如何与不同类型的人沟通
人际沟通风格的分类
了解个人沟通风格类型
四种不同类型人的特征
与分析型人的沟通技巧
与和蔼型人的沟通技巧
四种不同类型人的特征
与支配型人的沟通技巧
六、如何做好跨部门会议沟通
跨部门的会议分类
跨部门会议效率低的原因
跨部门工作会议流程
如何化解会议中的冲突
“说”的技巧
沟通要领
工作中建议

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