基于KPI的绩效考核培训课程(PPT 70页)

本章学习要点：
KPI的特点及作用
KPI的设计原则
KPI指标体系建立流程
KPI实施过程中的问题
第十章基于KPI的绩效考核
第一节KPI概述
二、绩效指标设计中常见的问题
三、关键绩效指标的概念
KPI的作用
四、KPI设计的基本思路
五、KPI导入的必要条件
六、KPI的设计原则
第二节KPI体系的构建方法（一）
二、KPI体系的特征
三、关键绩效指标设计的基本方法
成功关键法的要点
选择业绩指标必须配合业务的关键成功因素
某银行成功关键：
成功关键分析法选择KPI的步骤
四、KPI指标体系建立流程
（一）分解企业战略目标，分析并建立各子目标与主要业务流程的联系
（二）确定各支持性业务流程目标
（三）确认各业务流程与各职能部门的联系
（四）部门级KPI指标的提取
（五）目标、流程、职能、职位目标的统一
1关键业绩指标分类
2市场部KPI
3销售部KPI
4研发部KPI
5事业部KPI
指标体系标淮
第三节设定关键绩效指标的方法（二）
确定工作产出
2.绘制客户关系图，明确工作产出
建立评估指标
确定关键绩效指标的原则
设定评估标准
审核关键绩效指标
第四节KPI实施过程中的问题
世界级的关键绩效指标体系的组成
案例
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