绩效考评与管理研究综述.doc52

绩效考评与管理研究综述 2
1、绩效考评概述 3
1.1  绩效的概念 3
1.1-1  关于周边绩效理论和概念的研究 3
1.1-2  周边绩效的特点 4
1.2  考评的概念 4
1.2-1  绩效考核 5
1.2-2  绩效评价 5
1.3  绩效考评的过程、目的与用途 5
1.3-1  绩效考评的过程 5
1.3-2  绩效考评的目的 6
1.3-3  绩效考评的用途 7
2、关于绩效考评指标选择及考评偏差的研究 8
2.1  关于绩效考评指标选择的研究 8
2.1-1  有关绩效标准的特征和要求的研究 8
2.1-2有关绩效标准的分类和内容的研究 9
2.2  对绩效考评偏差的研究 10
3、绩效考评的层次、人员、内容和种类 11
3.1  绩效考评的层次水平 11
3.2  考评人员 12
3.3  绩效考评的内容 12
3.4  绩效考评的种类 12
4、个体绩效考评的方法及其差误 13
4.1  评级量表法 13
4.2  人员比较量表法 13
4.3  行为考核表法 14
4.4  绩效目标考评法 15
4.4-1  目标管理概述 15
4.4-2  目标管理的基本过程 16
4.4-3  目标管理在绩效考评中的作用 16
4.4-4  根据可考核目标进行考评的缺点 17
4.5  模糊AHP法 18
4.5-1  模糊AHP法考评的具体步骤 18
4.5-2  使用模糊AHP进行绩效考评的案例 19
4.6  AFT法 22
4.6-1  考评指标体系 22
4.6-2  考评数据采集 22
4.6-3  考评方法——AFT 23
4.6-4  实例应用 25
4.7  小组考评法 27
4.8  评语法 27
4.9  关键事件法 28
4.10  360度考评法 28
4.11  自我评估法 28
5、企业的整体绩效考评 28
5.1  传统的企业业绩衡量系统 28
5.2  企业整体绩效考评的指标体系 29
5.2-1  业绩评价指标体系的设定原则 29
5.2-2  业绩评价指标体系 30
5.2-3  平衡记分卡 31
5.2-4  国有资产经营绩效评价指标体系研究 35
5.2-5  企业管理绩效的分形评价 36
6、企业集团内部成员的绩效评价 38
6.1  综合评价指标体系的建立 39
6.1-1  行为业绩评价指标的具体内容 39
6.1-2  潜在能力评价指标的具体内容 39
6.1-3  指标值的确定 40
6.2  行为业绩与潜在能力评价 40
6.2-1  行为业绩评价 40
6.2-2  潜在能力评价 41
6.3  九方格综合评价与分析 41
6.4  案例 42
7、绩效考评容易发生的其他差误 43
7.1  考评指标理解差误 43
7.2  近期差误 44
7.3  个人偏见差误 44
7.4  压力差误 44
7.5  完美主义差误 44
7.6  自我比较差误 44
7.7  盲点差误 44
8、绩效管理系统 45
8.1  绩效管理系统的要素 45
8.2  绩效管理的灵魂与核心——沟通技术 46
8.2-1  倾听技术 46
8.2-2  绩效反馈技术 46
8.3  绩效管理面临的挑战 47
9、绩效考评的培训与考评结果的反馈 47
9.1  绩效考评的培训 47
9.2  考评结果的反馈 48
10、参考文献 49
..............................