绩效管理与绩效面谈.doc30

绩效管理

一、主管人员对绩效管理应有的认知

二、如何进行绩效评估作业

         三、绩效管理的辅助制度

     四、绩效考核结果之应用

五、绩效面谈

六、面谈技巧

         七、如何处理员工抱怨

         八、指责与批评注意事项

         九、结论与Ｑ＆Ａ
绩效管理
讲师:倪肇强

一、 主管人员对绩效管理应有的认知

１． 绩效考核的意义

　　　　何谓绩效

所谓绩效是指员工在过去一段时间中的表现，也是一种工作的成
果及对企业的贡献。一个人绩效的好坏，正显示其在该职务上对
企业的价值高低。

　　　　‚何谓考核

所谓考核是指对一件事务依据某些特定指针所进行之评价。这些
指针涵盖利润、市场、客户、业务、服务、人力资源、金额、成
长、管理及社会责任

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