员工关系(PPT 49页)

主要内容
第二节 公共关系的微观环境
一、员工公众（员工关系）
（一）员工对企业的重要性
1、是企业成功的源泉和内因
2、员工是塑造企业形象的基础
企业的每一位员工都是企业形象的活体广告
3、良好的员工关系能为企业提供一个和睦融洽的人际关系环境
（二）员工关系管理的工作内容
1、建立自己特色的企业文化
信心药业的理念系统
企业文化建设工程
产生的效果
 2、做好员工的内部沟通和信息共享工作
顺畅人脉关系的建立
（1） 公关沟通方式
成功的员工例会
更加开放的团队交流，对于员工而言，就犹如一味“心灵鸡汤”
（2）公关沟通的原则：
 言之有物
 礼貌：沟通中的细节决定沟通效果
（3）企业内部沟通交流的内容 
3、组织和协调员工活动
4、让员工参与管理
员工参与管理的方法（路径）：
5、保障员工的各项权益
二、股东公众
处理股东关系的原则：
（一）股东对企业的重要性
（二）股东管理的工作内容
思考题：

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