医患双赢沟通技能培训(PPT 98页)

主要内容
一医患沟通的现状问题
二医患沟通的现实意义
A、患者在医院最关心的5大要素
B、医生与病人不同的角度
患者求医时的心理
C、诊疗方案的沟通内容
D、诊疗过程的沟通
医生费用告知公式
肢体语言——目光语（眼神）
..............................