TTT-内部讲师培训课程(PPT 173页)

主要内容
TTT概述
内部讲师的认知与使命
企业管理培训特点
课件的设计与制作
讲授的3步准备
培训的4级评估

 

 

TTT概述
什么是TTT培训
什么是培训
培训的内容——素质冰山模型
为什么要培训
恶性循环
良性循环
内部讲师的认知与使命
企业管理培训特点
活动二：画图
有何启示？
企业管理学习概论
企业管理培训原则引申
R：温故知新原则
A适合原则Appropriateness
M多感官学习原则Multi-senselearning
A主动学习原则Activelearning
F反应原则Feedback
M：动力原则
P：重点原则
课件的设计与制作
测试1
测试2
1、听众容易记住的信息
2、听众分析与课程目标设定
2)制定课程目标
3、内容提炼与内容组织
1）、内容提炼策略
步骤1：根据目的决定主题
步骤2：罗列相关信息
步骤3：分类/筛选信息
步骤4：提炼关键词
1）、内容提炼策略总结
WWHI范例：沟通技巧
SCQA结构
SCQA结构范例：人员流失问题分析
4、通过PPT建立演讲结构
1、结构技巧
结构技巧的原则
2、通过PPT建立演讲结构
演講順序
紧张情绪产生原因
控制紧张情绪的方法
语言基本功训练—朗读
演练：
1.吐字清晰练习：绕口令练习1
绕口令练习2
绕口令练习3
绕口令练习4
绕口令练习5
2.语音/语调练习1：对话
肢体语言训练--手势
面部表情练习——大家一起来
辅助器材使用及注意事项
辅助器材优缺点比较
白板
挂图(如SOP/白报纸)
录像
投影资料(以PPT为例)
投影仪
发问的技巧
处理问题的选择方案(1)
处理问题的选择方案(2)
处理棘手的情况（1）
处理棘手的情况（2）
处理棘手的情况（3）
培训效果的评估层次
一级评估—反映
二级评估—学习层次：习得
二级评估方法示例
三级评估—行为表现
三级评估方法示例
四级评估—绩效
难忘的结束语
结束语要避免
常见的结束方式
课程大纲-Recap
看图
循序渐进地改变
最后单元演讲练习
评估小组的演练
每位選手評分安排

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