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九段员工特训营培训教材(PPT 114页)

所属分类:
员工管理
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培训教材
九段员工特训营培训教材(PPT 114页)内容简介
主要内容
一:什么是商业人格?
二:商业人格的二个要素
三:商业人格的二个标准
沟通漏斗原理
一、沟通的重要性
管理就是沟通:“两个70%”之说
三、沟通过程:编码、解码、反馈
四、沟通的个人障碍
一、什么是客户?
二、企业的问题
客户价值元素
世界级优秀公司是如何成功的?
四、怎么做客户价值?
内部客户价值
如何用客户价值提高内部执行力?
客户价值的评判标准
总结
您的企业有这些问题吗?
二、如何打造拥有客户价值的九段执行高手?
三、执行为什么难?
执行难在何处
事前
事中
执行的四十八字真经——每天喊起来!
我们面临过这样的问题吗?
建立一个不依赖于能人的制度化执行系统,靠制度保证执行
锡恩10年执行力探索的精髓——4R业务流程管理体系
R1:结果定义——心中有结果,执行有效果!
情景剧《闹市追杀》
R2:一对一责任——千金重担众人挑,人人头上有指标!
R2操作要点
R3过程检查——人们不会做你希望的、人们只会做你检查的
R3操作要点
R4:即时激励
一、职业选手与业余选手有什么不同?
二、职业化的死敌---两大糟粕文化
三、职业化修炼:“九九归一法”
1、别人和自己是两回事
6、感情与原则是两回事
归一何处?----分清生活的我和工作的我!
五、职业化的价值
你创造的价值越高,企业的价值越高企业的价值越高,你的价值就更高
职业常见疑问
一、专业就是“看家本事”
二、专业就是满足客户需求的细节操作
专业成长三大秘笈
三、会合作,才是专业化
1、专业的前提:知道为谁而服务
3、学习他人:超级学习力
4、持续创新:持续改进和创新
持续创新:专业本身是追求卓越的精神
社会身价取决于专业能力
科学管理之父:弗雷德里克·温·泰勒
一、雇佣关系----商业交换的前提
信托责任是一种“托付”
职业,来自于雇主之托
商业道德:希波克拉底誓言
三、契约精神----商业交换的核心
1、一方托付一方接受,双方达成共识,就形成了一种契约。(雇佣关系或商业合同)
2、契约是有形的,更是无形的。
3、契约精神的表现是自觉,负责和公平。
观念上,像商人一样经营自己。
行动上:“拿人钱财,替人消灾”
职业人拿两头钱
态度上:服从规则是一种美德,服从人是一种奴性!
职业人誓言
11:59现象节假日的“前后期”
敬业精神是职业化的最高境界
一、敬业精神是绝对精神
德国字典里没有“职业”,只有“天职”!
二、敬业的六大内涵!
三、敬业者才真快乐!
一种是先知先觉的人
四、职业人的第二生命
生命的内涵:不要忽略你的“第二生命”!

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