卓越沟通力-做一个会说话的人(PPT 63页)

主要内容
一、生活中的沟通
请画四边相等的四边形
你画对了吗？
请画一个六面形
你画对了吗？
有效沟通—三要素
测试
恰当的表达方式：
肢体语言的禁忌
我们的个人魅力常在于手势的不同
询问的两种基本形式
问的技巧
适合家访的开放式问题
赞美的方法
如何表扬？
案例：
如何表扬？
如何批评？
“汉堡包”原理
如何拒绝？
如何认同？
说话的温度
沟通技巧：学会换位思考
沟通三个方向
如何让家长成为你的粉丝？
和家长谈话要遵循两个原则：
幼儿在园沟通方向：
沟通三法则
引起注意法 
真情感动法
来园离园接待
来园时，就发现幼儿头上有伤口该如何处理？
幼儿脸上淌着泪水进入教室，教师该怎么办？
幼儿拿着一把玩具剑走进教室，或教师发现怎么办？幼儿带小球类物品？
家长向教师反映自己的孩子昨天被人欺负，该怎么处理？
离园接待时要注意什么？
孩子在幼儿园受伤
ThankYou!

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