大学生职业素养提升有效沟通 (PPT 82页)

主要内容
有效沟通
企业最看重的员工技能
沟通的重要性
感觉剥夺实验
挑战极限
六度空间理论
沟通的过程
乔哈里视窗
二.有效的沟通
有效沟通的障碍
沟通游戏（二）
要使沟通有效的秘笈
（一）有效沟通——会倾听
小故事：天使的翅膀
倾听的作用
倾听的层次
倾听者容易出现的问题
倾听的技巧
善于提问
问题的类型
如何提问促进沟通
课堂游戏-猜猜它是谁
（二）有效沟通—— 有效表达
1.非言语表达
如何进行有效的非言语表达
非言语表达SOFTEN法则
2.语言表达
如何提高我们的语言表达能力
语商( LQ )
（三）有效沟通——书面沟通
书面沟通
写作的特点
写作的“4C”原则
2）书面信息沟通技巧
新闻稿的写作
倒金字塔式
正金字塔
折衷式
平铺直叙式
新闻稿的写作注意问题
商务信函
中文商务信函的写作格式
英文的商务信函的写作格式
英文商务信函-信头
商务信函的写作注意事项
高效阅读
我们为什么仍要读书
阅读的基本技巧
如何阅读不同类型的书籍

..............................