绩效管理概述(DOC 28页)

内容摘要
第一章 绩效管理概述
第一节 绩效和绩效管理
一、绩效的概念与特性
（一）不同学科视角下的绩效
管理学，绩效是组织期望的结果，是组织为了能够达到其目标而展现在不同层面上的有效输出，包括个人绩效和组织绩效。
经济学，绩效和薪酬是员工和组织之间的对等承诺关系，绩效是员工对组织的承诺，而薪酬是组织对员工的承诺。
社会学，绩效意味着每一个社会成员按照社会分工所确定的角色承担他的那一份职责。
（二）目前关于绩效的几种观点
1．结果绩效论，绩效就是结果，将绩效解释成“工作结果”或“产出”。代表人：伯纳丁、凯恩。
2．行为绩效论，绩效就是行为，将绩效解释成“工作行为”或“过程”。代表人：墨菲、坎贝尔。另外，鲍曼和莫托维德罗提
出了任务绩效和周边绩效。
3．统一绩效论，绩效是结果和行为的统一体，把绩效理解包括“工作结果”和“工作行为”。
绩效，是指具有一定素质的员工围绕其任职的职位，为完成或卓越地完成所负责任，而达到的不同阶段成果，以及在实现过程中的行为表现。
（三）绩效的特性
1．多因性，是指员工或组织绩效的优劣并不取决于单一的因素而是受制于主客观多种因素。
一个员工的工作绩效是激励、能力水平和环境因素相互作用的结果。
2．多维性，是指对于绩效的评价与分析应该从多个角度和方面进行，这样才能得到有关绩效的真实评价。
绩效评价时应综合考虑员工的工作能力、工作态度和工作绩效三个方面。
3．动态性，是指绩效不是一成不变的，由于员工的激励状态、技能水平和环境因素的变化，绩效也是会改变的。
二、绩效管理的内涵和特点
（一）绩效管理的内涵
绩效管理，是指管理者与员工之间，在目标与如何实现目标上所达成共识的过程，以及促进员工达到目标的管理方法和促进员工取得优异绩效的管理过程。目的在于提高员工的能力和素质，改进与提高组织绩效水平。
（二）绩效管理的特点
1．目标导向（绩效管理是一种目标导向的管理方法）
2．强调发展（是一个强调发展的过程）
3．以人为本（让员工参与组织管理）
4．系统思维（是一个系统，不是简单的步骤）
5．注重沟通（在绩效管理中起着决定性的作用）

..............................