国际汽车行业质量管理体系(PPT 39页)

主要内容
顾客导向的过程（Customer Oriented Process，COPs）
过程方法应用中的关键问题
流程管理
过程使用资源将输入转化为输出的活动的系统注：一个过程的输出通常是其他过程的输入
所有过程的关键因素
“已建立的过程之间的联系”
 

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