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ITIL培训介绍(PPT 33页)

所属分类：
企业培训
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ITIL培训介绍(PPT 33页)内容简介
主要内容
1. ITIL产生的背景
2. ITIL的发展历程
3. ITIL的整体框架
4. 各功能模块简介
5. ITIL的特点
6. ITSM的原理

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