沃尔玛基础领导艺术培训(PPT 74页)

主要内容
培训员介绍
沃尔玛欢呼
趣味分组
寻找他乡的故事
团队组建
期望
领导艺术培训
测试时间
心靈之旅
闭眼找北
指南针
地 图
正北
三项基本信仰
尊重个人
真正的尊重个人...
如何尊重个人？
顧客服務
服务顾客之途径..
一个好的顾客服务是：
追求卓越
通往卓越之路..
五项承诺
从顾客的角度...
五項承諾
山姆的十项成功经营原则
休息时间
什么是领导艺术？
领导艺术是
领导艺术公式
公仆领导
老闆与公仆領導
公仆式领导与老板式领导的区别
公仆领导藝術
态 度
态度的类型
兩种態度語言對比
积极的态度
消极的态度
態度
游戏时刻
赚钱机会
能赢多少就赢多少
信 任
信任的障礙
团队是什么？
团队
团队特征
团队发展
团队发展的四个阶段
阅读任务

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