高效执行督导培训课程(PPT 51页)

主要内容
什么是执行力
现代酒店竞争力四要素
酒店的管理层次
督导的角色认知
优秀督导应具备的能力
有效沟通（Communications）
沟通中的“3V”
沟通中的3V
与上司的沟通
接受指示的沟通规范
向上司汇报的沟通规范
与上司商讨问题的沟通规范
与下属的沟通
下达指令的沟通规范
听取下属汇报的沟通规范
与下属商讨问题的沟通规范
与平级同事的沟通
提高效率的良方——时间管理（TimeManagement）
时间管理坐标体系
时间管理的具体要求
时间管理的具体要求
如何提升绩效——目标管理MBO(ManagementbyObjective)
目标管理的特点
制订目标：符合SMART原则
训练与指导
训练四步骤
Explanation讲解
Experience经验
Exercise练习
Expression发表意见
Esteem尊重
创造积极的工作氛围——激励能力（Motivate）
创造积极的工作氛围——激励（Motivate）
压力管理（StressManagement）
1.压力的定义
2、压力的主要来源
3、如何处理工作上的压力
4、有效解压的10种方法（1）
4、有效解压的10种方法（2）
4、有效解压的10种方法（3）
本次课程总结

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