索赔技术与管理提高培训课件(PPT 32页)

主要内容
索赔技术与管理提高培训
关于质量担保服务
索赔员素质要求及重要性
规范的质量担保服务
服务顾问的工作职责
任务委托书和结算清单的签字问题
合同更改的签字问题
车辆公里数的问题
顾客故障描述栏的填写问题
委托书中的工位和材料对应的问题
技术总监及车间维修人员的职责
配件仓库人员的职责
索赔员的工作职责
维修历史资料的保存
一份委托书重复做索赔的问题
索赔申请单中的工位使用混乱问题
整车索赔和配件索赔的区分问题
配件索赔的公里数问题
索赔申请单中“损坏事宜”的填写问题
配件仓库中配件数据的更新问题
质量担保月度报告

 

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