离职员工的管理(PPT 120页)

主要内容
离职:
离职员工的管理
离职员工的类型
员工离职程序：
裁员的前期准备工作
现代流行语之一：
特别注意：
某调查显示：离职原因是：
员工离职的原因:
员工离职的原因分析:
离职员工的心理特征与行为表现
企业原因离职类型：
个人原因离职类型：
离职面谈的目的：
离职面谈的内容：
了解员工的性格特点
影响个性形成的因素
与个性有关的三个理论
认知理论（凯利）：
显著特性理论（奥尔波特）：
心理分析理论（弗洛伊德）：
当员工提出辞职时,要注意:
说故事看性格：
人际风格沟通
离职面谈的技巧
沟通的过程
有效的信息发送
员工沟通注意事项
面谈提示(1)
面谈提示(2)
面谈提示(3)
原来如此
误会
后生可畏
冲突事件的处理
冲突的发展阶段：
冲突成因分析：
突发事件的处理办法：
托马斯的冲突处理模型
看看中国人的管理理念
在孩提时代，一个有关牧师的小故事曾使我惊奇不已……
离职后的员工管理
离职员工也是我们的员工
应该为“在岗员工”提供服务
一、合同的协议解除
二、用人单位单方解除合同
（用人单位）随时提出解除合同，不承担补偿的条件
开除、除名而解除合同应注意事项
提前30天书面通知承担补偿的条件
医疗期：
经济性裁员的条件
三、劳动者单方解除合同的
随时解除不需要赔偿的条件
提前30天书面通知解除
未提前30天的应支付等同天数的代通知金！
不得解除合同的条件
选择《财富》“100强”企业工作的原因
如何保持公司的吸引力
中国的最佳雇主评选
最佳雇主的成功之处在于：
2003年度中国最佳雇主：
2002年度情况：
评选的两个关键指标：
员工敬业的驱动因素
买菜的故事
马斯洛需求层次理论

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