医院培训课程与案例(DOC 77页)

目录
壹：医院服务篇
（可根据客户需要，定制医院服务规范、医护服务心态、医患关系技巧类课程）
1、医院服务礼仪培训
2、医院服务意识与沟通培训
3、医院投诉处理培训
贰：医院营销篇
（可根据客户需要，定制医院服务营销、医院内部营销、医院品牌策划类课程）
1、医院客户开发与营销技巧培训
2、医院全员营销培训
叁：医院管理篇
（可根据客户需要，定制医院团队管理、医院中层管理、医院干部素养类课程）
1、医院领导力和冲突管理培训
2、医院执行力与绩效考核培训
3、医院危机管理培训

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