KTV员工培训手册(PPT 124页)

目录
KTV简介、概念
什么是服务？
工作流程
服务日常操作规范与技巧
突发事件的处理

 

 

KTV简介、概念
员工应具备的基本素质和基本要求
仪容仪表
服务
什么是服务？
服务理念
服务人员的职责与重要性
服务人员职业道德与态度
服务人员应具有的态度
服务观念课程
什么是客人
仪容、仪表、仪态
礼貌、礼节、礼仪
KTV营运现场总工作流程
工作中突发事件的处理
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