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护患沟通技巧培训课程(PPT 39页)

所属分类:
激励与沟通
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护患沟通技巧培训课程(PPT 39页)内容简介

主要内容
护患关系概述
沟通的概念
护患沟通的过程(一)
护患沟通的过程(二)
护患沟通技巧-一般沟通技巧
护患沟通技巧-解决问题的沟通技巧
护患沟通技巧-其它沟通技巧
护患沟通技巧-治疗性沟通
护患沟通实践--对护士的要求
护患沟通实践--得体的称谓
护患沟通避免“七不”
护患沟通实践--特殊情况下的沟通交流技巧
护患沟通交流实例(一)
护患沟通交流实例(二)
护患沟通交流实例(三)
实例4
案例5

 


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