秘书的素养培训课件(PPT 41页)

主要内容
1、秘书的气质与性格
2、秘书的知识素养
3、秘书工作的悟性

 

 

一则招聘信息
1、秘书的气质与性格
巴甫洛夫——高级神经活动类型学说
下次课辩论安排
性格
秘书的性格要求
小贴士：出生先后顺序与性格
中间孩子性格
幼子性格
2、秘书的知识素养
案例导入
演讲安排：
要求
3、秘书工作的悟性
3.1 秘书悟性能力的要求
秘书悟性能力的要求
理解能力
记忆力测验
测试结果
3.2 提高秘书工作的悟性
秘书如何面对非理性的主管
秘书如何面对非理性的客户
秘书如何面对非理性的同事
情景模拟
IQ、EQ、AQ
余世维：IQ、EQ、AQ的关系

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