民航货运员职业技能培训大纲(DOC 38页)

目  录
第一部分  综  述  1
1.1总则  1
1.2职业概况  1
1.2.1职业名称  1
1.2.2职业定义  1
1.2.3职业等级  1
1.2.4鉴定要求  1
1.3基本要求  1
1.3.1职业守则  1
1.3.2基础知识  2
第二部分 民航货运员职业技能培训大纲（五级）  3
2.1基础知识  3
2.1.1航空运输法律法规  3
2.1.2空运地理知识  4
2.1.3航空运输基本知识  4
2.1.4航空运输基本概念  5
2.2专业知识  6
2.2.1货物收运  6
2.2.2货物运送  7
2.2.3货物到达与交付  8
2.2.4特种货物运输  9
2.2.5货物不正常运输  10
2.2.6邮件运输  11
2.2.7集装设备的使用  12
2.3相关知识  12
2.3.1全面质量管理知识  12
2.3.2航空服务心理学  13
第三部分 民航货运员职业技能培训大纲（四级）  14
3.1基础知识  14
3.1.1航空法律法规知识  14
3.1.2航空运输基本概念  15
3.1.3中级专业英语  16
3.2专业知识  16
3.2.1航空货物运价计算  16
3.2.2航班舱位管理  17
3.2.3货物运送  18
3.2.4货物到达与交付  19
3.2.5货物变更运输  20
3.2.6特种货物运输  20
3.2.7货物不正常运输  21
3.2.8载重平衡知识  22
3.3相关知识  23
3.3.1全面质量管理  23
3.3.2旅客运输  23
3.3.3联检部门规定  24
第四部分 民航货运员职业技能培训大纲（三级）  25
4.1基础知识  25
4.1.1市场营销学  25
4.1.2销售代理人管理  26
4.2业务知识  27
4.2.1货物运价  27
4.2.2载重平衡  28
4.2.3特种货物运输  28
4.2.4包机运输和包舱运输  29
4.2.5货物运费结算  30
4.2.6货物赔偿处理  30
4.3相关知识  31
4.3.1旅客运输  31
4.3.2现代管理学常识  32

 

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