凯捷AYZX的标杆管理培训(PPT 42页)

主要内容
标杆管理的起源
标杆管理的定义
标杆的程序
标杆的优点

 

 

 

标杆管理的起源
Xerox标杆流程
全录公司标杆学习成果
标杆的定义
标杆学习是什么?
标杆学习不是什么?
标杆的优点
标杆定义两个重要的原理
为什么需要标杆?
Camp (1989)认为实施标杆的效益如下
标杆学习模型的成功条件
标杆流程
决定标杆学习主题
全录公司让标杆学习团队确定焦点的十个问题
组成标杆学习团队
Camp (1989) 将标杆分为以下四类
标杆选取学习对象之思考模式
标杆的类型
一、内部的标杆学习
二、竞争的标杆学习
三、功能(通用)的标杆学习
检讨现行作业流程
选定标杆学习伙伴
有效?  可信?
寻找学习对象
标杆学习典范的金字塔
搜集资料
决定搜集资料方法的因素
资料搜集方法优缺点(一)
资料搜集方法优缺点(二)
分析目前绩效与期望绩效间的差距
得知目前绩效
从数据中学习
实际采取改革行动
成功关键因素
标杆管理是
标杆管理并非

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