绩效管理培训课程(PPT 114页)

主要内容
第一节绩效管理相关概念
为什么谈绩效
员工离职的原因
只有当您照顾好员工，员工才会照顾好您的顾客，进而照顾好您的利润！
人工成本
绩效管理——想说爱您不容易
绩效管理相关概念
绩效管理的理论基础
典型的人性假设理论
人性的假设
案例
案例：
目标管理的激励原理
激励的原理图
激励的类型
案例：激励该从何入手?
双因素理论
过程型激励
案例：没有见效的奖励
修正型激励
绩效管理的重要性
绩效管理的目的
绩效管理是不只是对业绩的评估
绩效管理的作用
传统与现代绩效管理方式的区别
第二节绩效管理的基础工作
推行绩效管理的前提条件
绩效管理制度的推行与规划
高层介入的必要性
如何确保管理干部的配合与执行
推动部门的选定
选定推行部门的注意事项
评估企业管理水准
推行绩效管理的深度与广度
宣传、教育、培训与沟通
角色的认知
第三节KPI（keyperformancesindicators)关键业绩指标体系的建立
绩效指标设定的原则
设定前需要确定的要素
指标关系图
指标的制订等级
公司指标确定的流程
公司指标确定指导建议
分解KPI的二条主线
分解KPI体系的三种方式
按照部门承担责任建立KPI体系
示例：
按照职类职别建立KPI体系
依据平衡记分卡建立KPI体系
KPI指标的选择
关键指标的选择
绩效考核指标的设计
行为指标的确定
指标描述和定义
指标权重的确定与关键点
确定权重指标的方法
不同管理层次的考核内容建议比例
定量指标计算标准的确定
团队绩效
第四节绩效管理的循环
绩效管理的循环流程
绩效计划
绩效目标的来源
确定绩效目标的流程
绩效目标的设定原则
工作计划的制订
绩效薪酬体现方式
绩效报酬的设定
绩效与薪酬
建议的关联周期
建议的关联程度
绩效薪酬
例子：李富贵该拿多少钱
形成绩效合同
绩效辅导与过程监控
绩效管理的过程辅导的方法
绩效辅导主要工作
绩效考核
绩效考核的原则
有效绩效考核体系的特征
绩效考核的六项要素
绩效考核者的确立
考评时间与内容
绩效考核的方法
绩效考评的起点
考评的步骤
考核结果评定
考核结果分布方法
影响考核公正的因素
如何避免考核中的不公正性
绩效反馈与面谈
绩效结果的反馈与面谈
绩效面谈的准备
如何进行绩效面谈技巧
如何制订绩效改善计划书
考核结果的应用
考核结果应用的十种技巧
制度与标准化
绩效管理手册
绩效管理制度
第五节绩效管理成功的原则
成功的八大原则
避免出现的现象

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