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新员工培训之服务技能(PPT 80页)

所属分类:
新员工管理
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新员工培训,服务技能
新员工培训之服务技能(PPT 80页)内容简介
目录
1.1  服务理念
1.1  服务理念—三大目标
1.2  认知服务理念
1.3  认知服务理念
1.4 海底捞的含义
1.5 海底捞用人原则
1.6 海底捞的14个岗位
1.7 培训基地对员工的要求
1.8 上课要求
1.9 宿舍要求
1.10  运用服务理念
2.1  薪酬制度
2.2  迟到奖罚制度
2.3  人事管理条例
2.4 海底捞员工宿舍管理规定
2.5  员工过失处罚规章制度
2.5 员工过失处罚规章制度
2.5 过失处罚规章制度
2.6  员工过生日聚餐标准
 2.7  海底捞给员工创造发展的途径
 2.8  海底捞岗位分化流程
2.8  海底捞岗位分化流程
3.1 海底捞岗位描述
3.2 岗位职责
3.3 服务细节
4.1 海底捞的原名
4.2 海底捞的“高压线”
4.3  讨论课题
5.1  海底捞的宣誓词
5.2  海底捞的店歌
5.3 海底捞品牌
5.3.1  海底捞品牌理念
5.3.2  海底捞品牌现状
5.3.3  海底捞品牌荣誉
5.4  海底捞对员工的激励办法
5.4  海底捞与员工
5.5  游戏活动
5.3  游戏活动
6.1 服务流程
6.2 餐前流程
6.3 餐中流程
6.4 餐后流程
7.1  细节服务
7.2  常规服务
7.3  特色服务
7.4  其他服务
7.5  免费项目

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