有效沟通技巧培训课程(PPT 63页)

主要内容
一、沟通的过程和媒介
二、沟通的内容和障碍
三、沟通的方式和方法
四、人际沟通的技巧

 

 

一、沟通的过程和媒介
二、沟通的内容和障碍
1、沟通的障碍
2、沟通内容障碍：
3、传递接受障碍：
社会性知能测验：
有效倾听的建议
五、人际沟通的技巧
1、目标和底线
2、消除障碍
3、尊重人性
4、让步再进步
5、寻找共同点

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