沟通技巧培训讲座(PPT 39页)

主要内容
沟通的定义
沟通的过程
沟通渠道
沟通的类型
导致沟通失败的原因
沟通技巧
说(提问)
开放型问题
听(倾听）
聽
你会听吗？
倾听
倾听是沟通技巧的基础
良好的倾听
倾听的层次
反省自己是否做过
看（观察）
手臂动作
与头部有关的动作
腿脚动作
NLP
NLP含义
NLP-模仿
模仿在沟通中的应用
人际关系
工作中的人际关系
工作中不正常人际关系的表现
影响工作中人际关系的因素
工作中改善人际关系的基本方法
我们要努力做到

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