高德终端导购技巧篇培训讲义(PPT 92页)

目录
【一】必须掌握的五个技巧
【二】推荐产品关键词
【三】店面的产品组合
【四】终端销售技巧

 

 

［第一节］必须掌握的五个导购技巧
一、了解顾客需求
实践：问话与行动有机结合,让顾客自然、舒适
二、用数字说话
实践:将产品的标准数值转化成优点，更好地向客户推荐产品
三、FAB推荐技巧
FAB的运用：
实践:用“你看…,所以…,比方说…”,打动顾客的心
四、BAF技巧——从关注顾客的价值开始
五、面对客户反对的技巧
实践：不要直接对顾客说“不”,否则就变成争辩;
［第二节］店面的产品组合，让顾客无处可逃
观点
操作
抛光砖分类
明星产品（新产品）吸引注意
走量盈利产品（畅销品）引起兴趣
策略性竞争产品（促销品）激发欲望
［第三节］导购推荐产品必须记住的关键词
一、色彩关键词
企业管理
红色
绿色
灰色
二、抛光砖关键词
凯旋盛世
罗浮丽宫
枫丹白露
艾菲尔
产品名称也是一个关键词
［第四节］终端销售技巧
四、针对产品的分类：门店营业员经常要讲的四句话
1、“我来为您推荐几款适合您的新产品”
2、“您现在看的是我们目前最畅销的产品”
3、“我为您介绍几款颜色相似的促销品”
4、“我再为您推荐几款价格比较便宜的清仓处理品”
五、导购常见问题实战解答
1、顾客一言不发或说我随便看看
2、顾客很喜欢，同行的其他人不卖帐，说到别处   再看看吧!
3、顾客虽接受了我们的建议，但还没有买要离开
4、顾客感觉特价产品有问题
5、哪个卖东西的，不说自己的东西好
5、哪个卖东西的，不说自己的东西好
6、听完介绍后，什么也不说，就要走了？
6、听完介绍后，什么也不说，就要走了？
7、客人进店后说，产品太少了吧，没有看的或没   什么买的？
8、产品不错，下次我带设计师或朋友来，让他帮我     看看再说吧
小结：认可是为了更好的说服
六、导购需牢记的公式

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