教育学管师工作指南学习规划师咨询师工作手册(pdf 38页)

目录
一、日常工作 6
事件1：如何做到准时上班. 6
事件2：前台值班老师到校区后应先做的几件事. 6
事件3：学管师日常工作如何的交接. 6
事件4：每周学管师必须做的工作 7
事件5：开教学讨论会学管师最应该了解的问题. 7
事件6：给学员发放学员手册应注意问题 7
事件7：第一次课前应注意的问题 8
事件8：开第1 次家长会前要考虑的问题 8
事件10：学管师在家长会要注意的事情.8
事件11：怎么制作看板上的牌子. 9
事件12：如何进行第一次回访.9
事件13：如何添加第一次辅导评语9
事件14：如何处理学科教师请假 10
事件15：如何受理学员请假（调课）. 10
事件16：第一次课后如何安排 10
事件17：第二次课后如何安排 10
事件18：个性化辅导方案的发放 11
事件19：如何填写学员跟踪详表 11
事件20：如何防止忘记学员上课情况. 11
事件21：如何制作并报送学员喜报. 11
事件22：如何安排学生作业吧 12
事件23：如何进行学生作业吧管理. 12
事件24：如何进行名师大讲堂的预约. 12
二、校区接待. 13
事件25：学管师如何进行电话接听. 13
事件26：龙文教育学管师电话常用语. 14
事件27：如何处理好前台接待工作. 15
事件28：如何接待不同类型的到访者. 15
事件29：如何接待领导或者领导的朋友 16
事件30：怎么接待询问课程价格的家长 16
事件31：如何对待不配合的家长 16
事件32：如何接待来路不明者 17
中小学1 对1 课外辅导专家
事件33：如何帮助市场部派发人员. 17
事件34：如何接待面试人员. 17
事件35：如何接待政府官员. 17
事件36、如何应答直访家长的提问. 18
事件37：带家长参观校区的应答 18
三、沟通交流. 19
事件38：如何加强内部沟通. 19
事件39：充分重视内部合作. 20
事件40：如何做好学管师之间的交流. 20
事件41：和学生交流的多种方法 20
事件42：与学生沟通细节. 22
事件43：与家长沟通细节. 22
事件44：如何给家长提教育建议 23
事件45：如何引导家长对孩子进行家庭教育. 23
事件46：如何教给家长与孩子进行沟通的方法. 24
事件47：如何处理与家长的关系 25
事件48：如何处理与家长的意见分歧甚至矛盾. 27
四、学员管理. 27
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