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沟通培训技巧(ppt 46页)

所属分类:
激励与沟通
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相关资料:
沟通培训,培训技巧
沟通培训技巧(ppt 46页)内容简介
主要内容
沟通的过程
沟通视窗
故事 新版《西游记》
人与人之间的误解
沟通中的三行为 - 听
沟通中的三行为 - 听
听:正确接收信息
 听 阶段
沟通中的三行为 - 说
语言使用原则
小游戏
一、与上级沟通
误区
日报
二、水平沟通,跨部门沟通
公司目前流行沟通方式
1、即时聊天工具IM、QQ、微信、人人等私聊、群组
2、开会(face to face)会议的组织、参与人员、知情人员、会议记录、备忘录
3、知识库
4、日报/月报
5、任务单
6、分享会
7、邮件
沟通形式:面对面、会议、电话、备忘录、正式文件、IM、QQ、微博,微信
对方是谁,沟通误区
1、什么情况用邮件
2、收信人,抄送,暗抄
3、 回复、转发与邮递设置
邮件小技巧
邮件小贴士标题 (主题)
邮件小贴士邮件署名

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