沟通与接待的艺术培训讲义(ppt 34页)

主要内容
第一单元
秘书的沟通艺术
沟通的主要方式
沟通的障碍
克服沟通障碍
有效沟通的原则
沟通的技巧
与领导沟通的艺术
怎样与同事进行良好的沟通
第二单元
秘书的接待艺术
树立本公司形象
迎接远方来客的艺术
引导客人的讲究
招待客人的方法
如何安排会见会谈程序

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