现代企业沟通概述(ppt 50页)

主要内容
7.1这些说明了什么
名人名言（1）
名人名言（2）
名人名言（3）
名人名言（4）
上述数据和声音告诉我们
7.2沟通概述
7.2.2何谓沟通
何谓沟通（续一）
何谓沟通（续二）
7.2.5沟通的方式
如何认识沟通的方式
7.2.6掌握语言沟通的技巧
掌握语言沟通的技巧
讲话要讲究方法
鲍威尔的成功秘诀
7.2.7掌握非语言沟通的技巧
7.2.8沟通的障碍
沟通的障碍
7.3企业高效沟通的原则
7.3.1谈论行为不谈论个性
7.3.2要明确沟通
7.3.3积极聆听
7.4企业内部的沟通
7.4.1企业内的沟通渠道
非正式沟通
7.4.2企业内部工作协调沟通要领
7.4.2.1下对上沟通技巧
7.4.2.2平行沟通技巧
7.4.2.3上对下沟通技巧
7.5企业外部的沟通
7.5.1企业与顾客沟通
7.5.2企业与股东的沟通
7.5.3企业与上下游企业的沟通
7.5.4企业与社区的沟通
7.5.5企业与新闻媒体的沟通

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