协调沟通的艺术与冲突管理(ppt 121页)
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协调沟通的艺术与冲突管理(ppt 121页)内容简介
主要内容
一、 把握人的差异,进行组织协调
(一)协调与沟通的认知
(二)组织目标的协调
(三)工作关系的协调
1、领导二维理论和领导行为四分图
领导二维理论
利克特的四种领导方式
领导行为四分图
2、管理方格原理
管理方格图
管理方格的五种典型领导方式
3、情景领导模型以及领导风格的体现
下属的成熟度
新进人员不同成长过程的特点及领导风格
D1 意愿高能力低
初始者的领导风格:命令
D2意愿低能力低
D2的领导风格:教练
D3勉強的贡献者
D3的领导风格:参与
D4 胜利的成功者能力高、意愿高
D4的领导风格:授权
(四)人际资源的协调
1、下行协调
(1)人本化管理
(2)激励管理—马斯洛的五层次需要理论
需要层次论在管理实践中的应用
合理需要的要求
不花钱的激励方式
总结
(3)、正职要正确处理和副职的关系
2、上行协调
2、上行协调(续)
二、认知领导角色,善于自我协调
沟通的艺术
短 片 欣 赏《两只猪的对白》
沟通对象分析应从哪五个关键问题开始
冲突管理
1. 项目冲突的概念
5.项目冲突的阶段
1.1 冲突的定义
1.3 项目冲突积极性与消极性
1.4 项目冲突的良、恶分类
2. 冲突的分析
冲突产生的起因
3. 冲突来源
3.1 冲突来源之一:项目成员
3.2 冲突来源之二:项目目标
3.3 冲突来源之三:技术问题
3.4 冲突来源之四:项目计划
3.5 冲突来源之五:成本
3.6 冲突来源之六:资源分配
3.7 冲突来源之七:组织结构
3.8 冲突来源之八:优先权问题
3.9 冲突来源之九:管理程序
项目管理者就是项目冲突解决者!
6.项目冲突管理
6.3 项目生命周期中冲突强度(项目启动)
项目冲突解决方法
项目生命周期主要冲突源及建议(项目启动阶段)
项目生命周期主要冲突源及建议(项目规划阶段)
项目生命周期主要冲突源及建议(项目实施阶段)
项目生命周期主要冲突源及建议(项目结束阶段)
团队冲突管理的七种方法
冲突管理的方法(一)
冲突管理的方法(二)
冲突管理的方法(三)
..............................
一、 把握人的差异,进行组织协调
(一)协调与沟通的认知
(二)组织目标的协调
(三)工作关系的协调
1、领导二维理论和领导行为四分图
领导二维理论
利克特的四种领导方式
领导行为四分图
2、管理方格原理
管理方格图
管理方格的五种典型领导方式
3、情景领导模型以及领导风格的体现
下属的成熟度
新进人员不同成长过程的特点及领导风格
D1 意愿高能力低
初始者的领导风格:命令
D2意愿低能力低
D2的领导风格:教练
D3勉強的贡献者
D3的领导风格:参与
D4 胜利的成功者能力高、意愿高
D4的领导风格:授权
(四)人际资源的协调
1、下行协调
(1)人本化管理
(2)激励管理—马斯洛的五层次需要理论
需要层次论在管理实践中的应用
合理需要的要求
不花钱的激励方式
总结
(3)、正职要正确处理和副职的关系
2、上行协调
2、上行协调(续)
二、认知领导角色,善于自我协调
沟通的艺术
短 片 欣 赏《两只猪的对白》
沟通对象分析应从哪五个关键问题开始
冲突管理
1. 项目冲突的概念
5.项目冲突的阶段
1.1 冲突的定义
1.3 项目冲突积极性与消极性
1.4 项目冲突的良、恶分类
2. 冲突的分析
冲突产生的起因
3. 冲突来源
3.1 冲突来源之一:项目成员
3.2 冲突来源之二:项目目标
3.3 冲突来源之三:技术问题
3.4 冲突来源之四:项目计划
3.5 冲突来源之五:成本
3.6 冲突来源之六:资源分配
3.7 冲突来源之七:组织结构
3.8 冲突来源之八:优先权问题
3.9 冲突来源之九:管理程序
项目管理者就是项目冲突解决者!
6.项目冲突管理
6.3 项目生命周期中冲突强度(项目启动)
项目冲突解决方法
项目生命周期主要冲突源及建议(项目启动阶段)
项目生命周期主要冲突源及建议(项目规划阶段)
项目生命周期主要冲突源及建议(项目实施阶段)
项目生命周期主要冲突源及建议(项目结束阶段)
团队冲突管理的七种方法
冲突管理的方法(一)
冲突管理的方法(二)
冲突管理的方法(三)
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