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协调沟通的艺术与冲突管理(ppt 121页)

所属分类:
激励与沟通
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相关资料:
冲突管理
协调沟通的艺术与冲突管理(ppt 121页)内容简介
主要内容
一、 把握人的差异,进行组织协调
(一)协调与沟通的认知
(二)组织目标的协调
(三)工作关系的协调
1、领导二维理论和领导行为四分图
领导二维理论
利克特的四种领导方式
领导行为四分图
2、管理方格原理
管理方格图
管理方格的五种典型领导方式
3、情景领导模型以及领导风格的体现
下属的成熟度
新进人员不同成长过程的特点及领导风格
D1 意愿高能力低
初始者的领导风格:命令
D2意愿低能力低
D2的领导风格:教练
D3勉強的贡献者
D3的领导风格:参与
D4 胜利的成功者能力高、意愿高
D4的领导风格:授权
(四)人际资源的协调
1、下行协调
(1)人本化管理
(2)激励管理—马斯洛的五层次需要理论
需要层次论在管理实践中的应用
合理需要的要求
不花钱的激励方式
总结
(3)、正职要正确处理和副职的关系
2、上行协调
2、上行协调(续)
二、认知领导角色,善于自我协调
沟通的艺术
短 片 欣 赏《两只猪的对白》
沟通对象分析应从哪五个关键问题开始
冲突管理
1. 项目冲突的概念
5.项目冲突的阶段
1.1 冲突的定义
1.3 项目冲突积极性与消极性
1.4 项目冲突的良、恶分类
2. 冲突的分析
冲突产生的起因
3. 冲突来源
3.1 冲突来源之一:项目成员
3.2 冲突来源之二:项目目标
3.3 冲突来源之三:技术问题
3.4 冲突来源之四:项目计划
3.5 冲突来源之五:成本
3.6 冲突来源之六:资源分配
3.7 冲突来源之七:组织结构
3.8 冲突来源之八:优先权问题
3.9 冲突来源之九:管理程序
项目管理者就是项目冲突解决者!
6.项目冲突管理
6.3 项目生命周期中冲突强度(项目启动)
项目冲突解决方法
项目生命周期主要冲突源及建议(项目启动阶段)
项目生命周期主要冲突源及建议(项目规划阶段)
项目生命周期主要冲突源及建议(项目实施阶段)
项目生命周期主要冲突源及建议(项目结束阶段)
团队冲突管理的七种方法
冲突管理的方法(一)
冲突管理的方法(二)
冲突管理的方法(三)

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