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无敌沟通术培训讲义(ppt 54页)

所属分类:
激励与沟通
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培训讲义
无敌沟通术培训讲义(ppt 54页)内容简介
主要内容
无敌沟通术
名家谈沟通
一、沟通的定义
二、沟通的作用
三、沟通的分类
集约式沟通
自我沟通的六大通道:
四、影响沟通的因素
沟 通 效 果 递 减 过 程
沟 通 效 果 递 减 过 程
五、沟通不畅的案例:
说长道短人难免
描述你看到的图像:
沟通不畅产生的结局
六、怎样改进沟通效果?
有效倾听原则:
观察:
用心察看
用心察看
写的技能:
身体语言与动作表情的配合
说的艺术:
引发别人兴趣及建立好感
建立亲和力,进入客户的频道
表象系统:人类在接受信息时都是通过5种感官来传达及接受的。
生理状态同步---镜面映现法则:
语言文字同步:
合一架构法
调整沟通风格的基本原则
人生最大的恐惧不是发现自己的缺点

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