提高领导者沟通协调能力培训(ppt 39页)

主要内容
一、沟通协调的涵义与特征
一、沟通 协调的涵义、种类与原则
沟通的“四要素”
（一）基本涵义
（二）沟通协调的种类与层次
(三)沟通协调的原则
沟通协调的方法艺术与要求
（一）有效沟通“三层次”
要求要点：把握沟通中“五合适”
（二）自我提高 “四建议”
（三）“关注”“倾听”“二环节”
2、把握倾听的2个环节
◇ 倾听 时控制你的身体语言
（四）语言沟通“五技巧”
 ★  怎样做到语言表达积极
（五）消除隔阂“四方法”
二、组织内部沟通协调 的方法简析
（一）与上司的沟通协调
2 . 沟通协调四技巧
（二）与下属沟通协调
2.与下级沟通五技巧
（三）与平级、同事间沟通协调
1、部门间沟通目的分析
2、平级间沟通合作的原则
与服务对象的沟通协调
赞美下属的技巧
批评下属的技巧
批评下属的技巧方式:
批评下属的技巧禁忌:

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