提高领导干部沟通协调能力培训课件(ppt 47页)

主要内容
沟通协调能力
公务员的沟通协调能力
一、有效沟通的艺术
（一）沟通概述
1、沟通的基本含义和类型。
2、领导干部沟通的特点
3、领导干部沟通的原则和要求
（二）有效倾听的艺术
 善于倾听
倾听技巧
 （三）说话的艺术
1、说话——声音是第一条件
谈话的技巧
2、说服的技巧
3、批评的艺术
4、肯定和赞赏
5、不好的谈话者
不好的谈话者
受欢迎的谈话人
（四）演讲艺术
二、领导协调的艺术
（一）领导协调艺术的特征
（二）领导关系协调的一般方法
（三）领导关系协调的基本内容
（四）领导协调艺术
1、领导班子内部协调的艺术
如何做好领导班子内部协调
2、领导干部与上级协调的艺术
领导干部怎样协调好与上级的关系
3、领导干部怎样协调与同级的关系
4、领导干部怎样协调好与下级的关系
5、领导干部与群众协调的艺术
6、领导干部怎样与上级主管部门协调
要做好协调准备工作
要建立与上级主管部门协调工作渠道

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