管理沟通的倾听(ppt 65页)
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管理沟通的倾听(ppt 65页)内容简介
主要内容
案例分析：聪明的小明
聪明的小明给我们的——【启示】
第一节倾听概述
一、什么是倾听
二、倾听的重要性
三、倾听的对象（以经济管理工作为例）
四、倾听的要点
五、倾听的五个层次
六、倾听的技巧
七、倾听的作用
八、倾听的禁忌
倾听行为
说话行为
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