管理沟通的基本问题(ppt 79页)

主要内容
管理沟通的基本问题
一、沟通的意义
沟通——团队的团结
沟通是个人事业成功的重要因素
案例分享：感谢你！
猜猜你的下属或同事想让你做什么？
管理者应该克服的——“我可以，你不行”模式
二、沟通
案例分享：早上好！
三、管理沟通
四、沟通的四大感觉表象系统
沟通的四到三感觉
五、沟通的前提
六、沟通的功能
七、沟通的原则
沟通的漏斗
八、沟通的种类
2、语言沟通与非语言沟通
A、语言沟通
语言沟通的递进层次
语言沟通漏斗
案例分享：名医劝治的失败——蔡桓公为何不听名医之言哪？
不同场合说话分寸
C、下行沟通、上行沟通和平行沟通
纵向沟通的原则
D、单向沟通与双向沟通
双向沟通
沟通游戏——扑克牌游戏
小结：沟通的种类
九、组织中常见的4种沟通模式
轮式/星状——项目沟通链
组织中常见沟通模式的比较

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