协调与沟通技巧培训(ppt 47页)

目录
一、协调在企业内之定位与其重要性
二、协调基本原则
三、协调成功的三因素
四、员工的基本愿望
五、研究员工的接近动机与回避动机
六、协调演练
七、解决企业内纠纷的步骤与方法
八、维持和谐的人际关系
九、电话游戏
十、沟通的定义与方法
十一、沟通的心理障碍
十二、沟通十原则
十三、谈话七原则
十四、提高讲话效率的五条件
十五、沟通演练
十六、命令的品质
十七、命令的方式
十八、报告的内容
十九、如何赞扬部属
二十、如何指责部属
二十一、主持会议的要领
二十二、解决问题的方法

 

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