实效沟通的三种类型培训课件(ppt 55页)

课程提要
沟通的定义
沟通的过程
与上司沟通
障碍一：习惯于单向沟通障碍二：没有时间障碍三：对下级不信任
来自中层经理自身的障碍
障碍三：揣摩上司
与上司沟通的形式之一：接受指示
接受指示过程中所面临的问题
接受指示正确的沟通原则（二）
接受指示正确的沟通原则（一）
与上司沟通的形式之二：汇报
向上汇报中，上司与中层经理的期望是不同的①
向上汇报中，上司与中层经理的期望是不同的②
关注问题的不同处
向上司汇报的要点
与上司沟通的形式之三：商讨问题
上司首先抛出问题时的沟通原则
误区
中层经理首先提问题时的沟通原则
与上司沟通形式之四：表示不同意见
水平沟通
水平沟通为什么难
水平沟通的三种方式
水平沟通中的退缩方式
退缩行为的出发点
退缩行为的特点
沟通中的侵略方式
侵略行为的特征
侵略行为的出发点
侵略性的言辞
 水平沟通的积极方式
积极行为的基本出发点
在沟通中表现积极的人经常使用的语言
如何积极的沟通
积极地提出要求
如何积极拒绝
积极地表明不同意见
与下属沟通
中层经理存在的沟通障碍
下属在沟通中存在的障碍
与下属沟通方式之一:下达命令
与下属沟通方式之二:听取汇报
1、可能出现的误区；
2、如何与下属商讨问题。
如何与下属商讨问题?
与下属沟通之四：推销建议
来自中层经理的障碍
来自下属的障碍
如何向下属推销建议?
如何向下属推销建议

 

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