领导沟通技巧培训(ppt 98页)

内容摘要
领导沟通的含义和特点
领导沟通的作用
领导沟通的基本类型
领导沟通的主要形式

 

 

 

一、领导沟通的含义和特点
领导沟通的白金法则
二、领导沟通的作用
领导沟通的作用
沟通是领导者的基本行为方式
沟通是制定正确决策的必要条件
沟通是实现组织目标的重要保证
沟通是增进和谐的润滑剂
沟通是引发机会和触发创新的重要条件
三、领导沟通的基本类型
言语沟通
非言语沟通
上行沟通、下行沟通、平行沟通和斜向沟通
正式沟通和非正式沟通
非正式沟通
四、领导沟通的主要形式
（一）倾  听
倾听的概述
“聽”
倾听的技巧之一
倾听的技巧之二
倾听的技巧之三
倾听的技巧之四
（二）提  问
提问的概述
提问的技巧之一
提问的技巧之四
（三）演         讲
演讲的概述
演讲的技巧之一
演讲的技巧之二
演讲的技巧之三
演讲的技巧之四
演讲的技巧之五
演讲的技巧之六
演讲的技巧之七
（四）辩  论
辩论的概述
辩论的技巧

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