论秘书在工作中的胆大心细(ppt 31页)

内容摘要
1  绪  论
每位优秀的领导身后都有一位出色的秘书，可以说，没有秘书，办公室的工作将无法运转；没有秘书，就没有领导的卓越成就。经济全球化的发展，社会发展的更加快捷多变，赋予了新时期秘书人员更高的使命，对秘书人员的素质提出了更高的要求。今天的秘书，已经摆脱了传统意义上的端茶倒水的打杂角色，越来越体现为集办文办会、辅助参谋、社交谈判、协调管理等多专多能的复合型人才。
秘书在一个组织或团体里面，处于一个十分重要的枢纽位置，对上要做好领导的得力助手，及时为领导出谋献策、排忧解难，做好一切服务工作；对下秘书要做好其他部门的管理者和监督者，领导不在时，秘书就要模拟领导的角色，把握并指导各项工作的开展，并及时监督工作的进展情况，从全局的角度和高度正确处理好部门和全局的关系。
西班牙阿拉贡职业秘书联合会主席多洛雷斯•贝尔加认为，在企业中，秘书是很难做好的职位之一，因为他距离上司很近，而且工作量很大。在《趣味》月刊杂志社担任秘书的安娜•阿吉尔说：“秘书永远也不知道他的工作从哪儿开始，又将在哪里结束。”他们唯一知道的是，他们必须有很好的素养、开朗的性格、机敏的反应、足够的耐心、细心和勇气来应付办公室中纷乱的工作。
秘书人员在工作中，受批评、挨骂的情况可以说是家常便饭，然而很多情况下并不是领导故意拿其当“出气筒”、耍领导脾气，也不是工作太难而不能胜任，往往是因为秘书人员在工作中将自己会做的事忽视细节去做、能做因害怕承担责任不敢去做。因此，研究秘书人员在工作中的胆大心细，对于秘书人员更好的把握秘书这一角色，充分发挥工作主动性，更好的履行其职能具有重要意义，本文拟就这一问题做粗浅探讨。

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