助理电子商务师考试题目(doc 7页)

内容摘要
第一节 订单处理
1、按照一般网上商店在网上销售、交易双方信息交互的需要，列出所需的网上单证种类的名称，如（ABC）等。P110
A、客户注册单证     B、商品信息表
C、购物车           D、发票申请单
2、（C）的操作步骤包括列出网站上各种单证的有关数据项并确定项名。P110
（A） 设计网上单证的风格
（B） 设计网上单证之间的连接关系
（C） 设计网上单证的种类和格式内容
（D） 设计网上单证的数据处理功能和连接
3、网上商店里的网上单证的风格要统一，需要从（ABD）入手。P110
A、色彩     B、字体    C、字号    D、字形
4、（A）是商家与用户之间网上交易的凭证。P111
（A）网上商店的单证   （B）网上商店的订单
（C）购物商店的单证   （D）购物商店的订单
5、在网上单证设计技巧中，“相对于第二次购买，客户最初需要填写多少信息？能减少一些吗？”这样的问题采用了网上单证设计的（B）技巧。P111
（A） 个性化的问候语
（B） 尽力使客户在购买时感到方便
（C） 使客户对商店产生强烈的第一印象
（D） 把干扰减少到最小，广告不一定总是必须的
6、网上商店要尽可能使客户对本商店产生强烈的（D），这是商店与客户进行交流、说服他们开始购买和激发客户的购买欲的重点。P111
A、感观    B、感觉     C、反应     D、第一印象
7、“欢迎你，Ｍｉｃｋｅａｌ，祝你购物愉快！”这句问候语体现了网上单证设计的（A）技巧．P112
（Ａ）个性化和问候语
（Ｂ）尽力使客户在购物时感到方便
（Ｃ）使客户对商店产生强烈的第一印象
（Ｄ）把干扰减少到最小广告不一定总是必需的

..............................