沟通协调技巧之组织内部与外部(ppt 67页)

主要内容
 一、沟通协调概述
 二、案例分析解剖沟通障碍的原因
 三、沟通协调五项修炼
 四、组织内部与外部沟通协调技巧
 五、团队----领导解决方式的改变

 

 

一、沟通协调概述
反面例子---对沟通的错误理解：事先做，说不说无所谓
部分国家税法宣传用语
一、沟通协调概述
本山，自家人！2012-04-17
蔡英文2012大选败选感言
民进党蔡英文2012大选败选感言
互动游戏----幸运52
二、案例分析解剖沟通障碍的原因
言行一致
启示
约翰.奈比斯特的观点
三、组织内部与外部沟通内部沟通与外部沟通：
江西一医保局副局长与办公室主任“互殴”
（一）组织内部沟通----上行沟通
41%职工认为：领导者最大的不足是差劲的沟通能力
（一）组织内部沟通----下行沟通
村委员竞选失败，把村书记抱起摔死
（一）组织内部沟通----平行沟通平行沟通公式：主动＋体谅＋谦让自己先提供协助＋再要求对方配合分析利弊＋双赢结果
（二）组织外部沟通----
互联网的危机公关处置要点
四、团队----领导解决方式的改变

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