沟通心理学概述(ppt 128页)

主要内容
第一部分沟通心理学（语言）
一、沟通投机原理
二、控制他人情绪四步法
三、控制他人情绪五步法
四、控制他人情绪六步法
五、小冲突应对模式
六、首因效应
七、末因效应
八、晕轮效应
九、二元求助法
十、定型作用
十一、栽花效应
十二、纯真微笑的实质
十三、投射效应
十四、ABC说服法
十五、具体化效应
十六、双向沟通效应
十七、群体非理性效应
十八、启发说服原理
十九、情理利说服
二十、说服时高频率障碍先行击破
二十一、亲近影响力效应
二十二、无形之事需有形展示
二十三、aAc调解模式
二十四、军令状效应
二十五、潜意识理论
二十六、心锚理论
二十七、损失敏感效应
二十八、肢体语言沟通
二十九、地点与沟通的关系
三十、动态注意力效应
三十一、黑箱忧虑效应
三十二、马斯洛需求层次论
三十三、言行一致化效应
三十四、信祸心理
三十五、丰富选择压力
三十六、从众心理
三十七、角色意识
三十八、渐进态度调整法
三十九、六个“是”字习惯定律
 案例：劝说王总经理购买“应聘者人才测试软件”。单价2万元/套（王总企业有一千人）
四十、 “不”字障碍
四十一、 “但是”障碍
四十二、 对诬蔑的柔性反击
四十三、微笑摇头拒绝法
四十四、治“作”十二步法
四十五、进进退退调整态度法
第二部分沟通心理学（肢体）——肢体语言潜意识分析
肢体语言密码（一级）
肢体语言密码（二级）
肢体语言密码（三级）
肢体语言密码（四级） ——个人空间的潜意识信息
肢体语言密码（四级）——个人空间的潜意识信息
肢体语言密码（五级） ——脚的动作潜意识分析
肢体语言密码（五级）——脚的动作潜意识分析
从衣服、香烟、装饰等看透人心
谢 谢！

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