沟通协调能力语言表达艺术(ppt 83页)

主要内容
沟通是领导者成功的重要因素
你的沟通知识自测
你的沟通知识自测结果
沟通的漏斗理论
案例
什么是沟通？
沟通的意义
沟通的过程
四个层次的沟通障碍
四种类型沟通风格
控制性与敏感性的个性特征表
四种类型沟通风格的特征及应对
影响人际沟通的心理效应
为何偏偏喜欢你？
人际沟通的原则
领导沟通的特点
领导沟通的作用
领导沟通的基本类型
领导干部沟通协调的成功技术与语言表达艺术
No.1赢得首次效应的技术
No.2协调与上级关系的艺术
No.3协调与同级关系的艺术
No.4协调与下级关系的艺术
No.5非语言沟通的技巧（善用副语言和身体语言）
Non-VerbalCommunication非言语沟通技巧
手势：代表什么？
座姿：？
站姿：？
No.6倾听的技巧
No.7提问的技术
No.8演讲的技巧与语言表达艺术
例：马丁·路德·金《我有一个梦想》片段
No.9辩论的技巧与语言表达艺术
NO.５说服他人的心理学技术
领导沟通中说服的具体技巧
No.10授权的技巧
No.11赢得朋友的技术（卡耐基的建议）
No.12赞美的技术
No.13批评人的技术
No.14危机管理中领导沟通的一般技巧
No.15协调冲突的技术
谢谢!!!

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