沟通技巧应用篇(ppt 102页)

主要内容
沟 通 技 巧       ——应用篇
情境一：演讲沟通技巧
子情境1：命题演讲的技巧
子情境2：即兴演讲的技巧
子情境3：论辩演讲的技巧
情境二：谈判沟通技巧
子情境1：谈判中的语言沟通技巧
3、谈判中应答技巧
子情境2：谈判中的非语言沟通技巧
信息的全部表达=7%语调+38%声音+55%肢体语言
情境三：电话沟通技巧
子情境1：打电话的技巧
子情境2：接电话的技巧
接电话技巧
子情境3：转达电话的技巧
子情境4：特殊电话处理技巧
情境四：会议沟通技巧
子情境1：组织会议的技巧
有效组织会议
有效组织会议
子情境2：主持会议的技巧
情境五：与同事沟通技巧
子情境1：受同事欢迎的技巧
子情境2：与同事融洽相处的技巧
子情境3：与同事沟通的技巧
情境六：与上级沟通技巧
子情境1：向领导请示汇报的技巧
子情境2：说服领导的技巧
子情境3：与领导沟通的艺术
子情境4：应对棘手问题的技巧
情境七：与下级沟通技巧
子情境1：下达命令的技巧
子情境2：赞扬部下的技巧
赞美的技巧
子情境3：批语部下的技巧
子情境4：拒绝下属的技巧
子情境5：有效说服下属的技巧
说 服 技 巧
说 服 技 巧
情境八：与客户沟通技巧
子情境1：接近客户的技巧
子情境2：与客户洽谈的技巧
拒绝技巧
子情境3：处理异议的技巧
子情境4：说服成交的技巧

..............................