有效的组织沟通概述(ppt 28页)

主要内容
第一节  有效的组织沟通
第二节  组织外部沟通
第三节  组织内部沟通

 

 

内容摘要
一、组织沟通的功能
1、控制       2、激励     3、情绪表达
4、信息传递               5、积淀企业文化
二、有效组织沟通的特点
1、沟通频率高，方式灵活多样
2、沟通深入而平等
3、具有沟通所需的物质条件
4、具有完善的沟通制度和系统
5、能够实现全方位的信息共享
三、影响组织沟通的因素
1、社会环境      2、组织结构形式
3、企业文化      4、组织角色
四、提高组织沟通效率的对策
1、创造良好的组织沟通环境
2、高度重视与员工沟通
3、建立合理的沟通渠道
4、选择恰当的沟通方式
5、共同承担沟通的责任
6、根据听众调整信息
7、正确对待和处理坏信息
8、把沟通视为一个持续的过程

 

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