人际关系的处理与沟通技巧培训(ppt 90页)

主要内容
人际沟通与关系处理
人生即为推销推销即为沟通
使你上课取得成功的关键
第一部分有效沟通之基础篇
第二部分有效沟通之心态篇
第三部分有效沟通之技术篇
第四部分有效沟通之应用篇
沟通的定义及重要性沟通障碍分析提高沟通效果的途径分组讨论沟通心得
我们的困惑?
沟通的重要
成功的沟通有两个关键的因素：给予有用的信息和收集有用的信息
沟通的定义
有效沟通的循环
沟通障碍
沟通方式
看看他的表情,猜猜他的心声给每一张脸配一句潜台词
倾听PK听
五种听人讲话的习惯
同理心倾听
你画对了吗？
你又画对了吗？
问问题的技巧
声调的沟通渠道
书面沟通的技巧
有效沟通的技巧与上司相处要做到
有效沟通的技巧与下属相处要做到
有效沟通的技巧与同事相处要做到
构思讯息
沟通风格
控制型
鼓动型
协助型
分析型
观察你的听众
沟通四换
电话沟通的技巧
打电话的技巧
接电话的技巧
电话注意事项
职场沟通技巧八个必杀技
人际关系的处理箴言
Theend

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